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| 20th Apr 2012 | 一般 | (3 Reads)
從各方數據不難看出,銷售人才始終是職場上的常青樹,無論淡季旺季,總是位列人才需求三甲行列。但銷售人才的工作壓力也是巨大的,銷售實際上承擔著企業上百號乃至幾千號員工的「吃飯問題」。近日,前程無憂CEO甄榮輝來津招聘客戶主任。甄榮輝銷售出身,曾先後供職惠普香港公司、貝恩公司。服務惠普公司期間,曾榮獲最優秀營業代表獎。在貝恩公司11年,並最後出任負責中國業務的貝恩國際策略顧問公司董事總經理。他對於銷售崗位人員如何成功頗有一番想法。   懂得「出頭」幫你入行   我的第一份工作是在惠普,7輪面試有2個細節印象深刻。一個是剛開始時候,一個是快結束時候。   還沒開始面試,他們讓我在前台坐了20分鐘。後來我才知道老闆、人事經理都在周圍,看我是不是可以很安靜地坐在這裡等。「面試」其實已經開始了。   第二個細節我記得是最後一輪面試,我見了7個人了,到最後我見公司的總經理,他在桌面畫了一個電子元件的圖,他問我電子零件應該怎麼樣接。三年前學的東西我忘了,沒答上來。後來,我才知道,他問這個問題的關鍵在於,做銷售不能靠忽悠,當你不知道的時候,你會不會去承認自己不知道,這個其實蠻重要的。Sales(銷售人員)要有耐心、要真誠。   至於面試技巧,我覺得面試開始的30秒時間要懂得出頭,要在最短的時間展現自己。在最短的時間內,盡可能多地突出自己有價值的信息點。另外,在面試時還要展示自己有穩定性,有明確的目標和對自己的規劃。對於招聘方而言,求職者沒有目標就不會安穩在這工作,他再好,你也留不住人。其實這是一個匹配的問題,沒有最好的人,只有最合適這份工作崗位的人。 「事實上,成功一點都不難!最難的是:想成功,但沒有計劃!如果你有一個5年或者10年的成功目標,而且能夠周密地計劃,堅定地執行,那麼,因為有計劃,成功率還是很高的。」甄榮輝認為,除此之外,如果能在三個方面做得出色,將更容易成為優秀的銷售。   努力   好的銷售人員有一個共同的品質,那就是努力,這既體現在為每一個任務花大量的時間鑽研,更體現在人家把你拒絕後你該怎麼辦。甄榮輝覺得,「面對這種困難時,你是不是有良好的心態去克服它,其實還是取決於是不是喜歡這份工作,有沒有耐心去做,有了這些你就會為之努力付出。」   靈活   遇到客戶提意見怎麼辦?這是每一名銷售人員都會面對的問題。「做銷售不要期望把你的客戶說服,要努力把他的意見平淡處理過去。」甄榮輝強調,不論客戶提的意見有沒有道理,有則改之,無則加勉,不要太強調解釋。「當這個問題過去了以後,不要回頭再把問題帶出來,那可能會是一個負面的效果。」   換位思考   銷售經常會面對客戶提出的這樣那樣的困難,這個時候銷售需要學會換位思考,站在客戶的立場想問題。甄榮輝認為,作為銷售,過換位思考這一關其實很重要。「換位思考能幫助你打開客戶的『門』,別人打不開局面,你可以打開,那這個單子就是你的。」